Zaloguj

Zapomniałeś hasłaNie dotarł do Ciebie link aktywacyjny? zamknij

AdAid

Regulamin

  • DEFINICJE

    Określenia użyte w niniejszym Regulaminie mają następujące znaczenie:

    • Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania z Serwisu przez Użytkowników
    • Serwis – prowadzony przez Operatora serwis internetowy dostępny na domenie www.adaid.pl
    • Operator – operator administrujący Serwisem, tj. ADaid Sp. z o.o. Spółka w organizacji z siedzibą w Krakowie 30-740, ul. Półłanki 80, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w ..........., ........... Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem .............., NIP: ......................, e-mail: helpline@adaid.pl
    • Użytkownik – Klient, Konsultant, Opiekun lub Partner
    • Klient – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z usług dostępnych w Serwisie po dokonaniu potwierdzonej rejestracji zgodnie z postanowieniami Regulaminu
    • Konsultant – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która dokonała potwierdzonej rejestracji, w trakcie której zawarła z Operatorem umowę o współpracy, zgodnie z postanowieniami Regulaminu, i oferuje Klientom za pośrednictwem Serwisu usługi konsultacyjne, określone w pkt 3.A Regulaminu
    • Opiekun – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która dokonała potwierdzonej rejestracji, w trakcie której zawarła z Operatorem umowę o współpracy, zgodnie z postanowieniami Regulaminu, i oferuje Klientom za pośrednictwem Serwisu usługi określone w pkt 3.B i 3.C Regulaminu
    • Partner – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która dokonała potwierdzonej rejestracji, w trakcie której zawarła z Operatorem umowę o współpracy, zgodnie z postanowieniami Regulaminu i oferuje Klientom za pośrednictwem Serwisu swoje usługi marketingowe i promocyjne, określone w pkt 3.D. Regulaminu
    • Konto – osobisty profil Użytkownika w Serwisie zakładany podczas procedury rejestracji, do którego Użytkownika uzyskuje dostęp po podaniu loginu (nazwy Użytkownika) lub adresu e-mail oraz hasła.

  • WYMAGANIA TECHNICZNE

    • 2.1.
      Do korzystania z Serwisu wymagany jest komputer osobisty z dostępem do Internetu, korzystanie z przeglądarek internetowych Mozilla Firefox, Internet Explorer ( zalecana wersja wyższa niż 6.0), Opera, Google Chrome, Safari z włączoną obsługą JavaScript. Dla właściwego korzystania z Serwisu konieczna jest akceptacja plików "cookies" oraz animacja "flash".
    • 2.2.
      Ponadto, do korzystania z Serwisu niezbędny jest aktywny adres e-mail.

  • USŁUGI DOSTĘPNE W SERWISIE DLA KLIENTÓW

    • 3.1.
      Serwis umożliwia Klientom korzystanie z oferowanych za pośrednictwem Serwisu przez Konsultantów lub Opiekunów usług, mających na celu wspomaganie Klientów w promowaniu swojej działalności gospodarczej w Internecie. Serwis umożliwia Klientom korzystanie w szczególności z następujących usług:
      • usług dostępnych w dziale "konsulting"
      • usług dostępnych w dziale "produkcja"
      • usług dostępnych w dziale "media" a ponadto:
      • w Serwisie dostępne są także oferty, zamieszczane przez Partnerów, dotyczące usług marketingowych i promocyjnych.
    • 3.2.
      Usługi dostępne w Serwisie są świadczone przez podmioty współpracujące z Operatorem i oferujące swoje usługi za pośrednictwem Serwisu, tj. przez Konsultantów, Opiekunów oraz Partnerów. Serwis ma na celu ułatwienie nawiązania kontaktu pomiędzy Klientami a Konsultantami, Opiekunami lub Partnerami.
    • 3.3.
      Konsultanci, Opiekunowie oraz Partnerzy świadczą za pośrednictwem Serwisu usługi we własnym imieniu.
    • 3.4.
      Klienci dokonują w Serwisie oceny pracy Konsultantów i Opiekunów; ocena jest dostępna dla innych Użytkowników Serwisu.
    • 3.5.
      Zakres usług dostępnych za pośrednictwem Serwisu może ulegać zmianie, w szczególności może on zostać rozszerzony. Szczegółowy zakres i opis aktualnie dostępnych usług znajduje się w Serwisie. Zmiana zakresu usług nie wymaga zmiany Regulaminu.
      • Konsulting
        • A.1.
          Usługi dostępne w dziale "konsulting" to konsultacje z zakresu prowadzenia działalności gospodarczej online, w szczególności: z zakresu budowy stron i serwisów internetowych, kwestii technicznych – programowania i IT, pozycjonowania, oceny efektywności działań promocyjnych online, opracowywania strategii reklamowych online, szacowania wielkości budżetów promocyjnych.
        • A.2.
          Usługi te świadczone są za pośrednictwem Serwisu przez Konsultantów, których oferty zamieszczone są w Serwisie. Oferta zawiera zakres usług oferowanych przez Konsultanta za pośrednictwem Serwisu i zasady ich świadczenia.
        • A.3.
          Klient samodzielnie wybiera ofertę danego Konsultanta spośród ofert dostępnych w Serwisie.
        • A.4.
          Z chwilą zaakceptowania przez Klienta oferty Konsultanta zamieszczonej w Serwisie, a w przypadku konsultacji płatnej – z chwilą dokonania przez Klienta zapłaty za konsultację zgodnie z postanowieniami pkt A.5. poniżej, zawierana jest pomiędzy Klientem a Konsultantem umowa, której przedmiotem jest świadczenie przez Konsultanta usług konsultacyjnych na rzecz Klienta, na zasadach opisanych w ofercie Konsultanta.
        • A.5.
          W przypadku wyboru konsultacji płatnej, kontakt Klienta z Konsultantem jest możliwy po uprzednim dokonaniu przez Klienta zapłaty za konsultację w systemie płatności wykorzystywanym w Serwisie lub na podstawie wygenerowanej faktury VAT pro forma, jednak nie wcześniej niż po otrzymaniu przez Konsultanta informacji z systemu płatności, że zapłata została zrealizowana.
        • A.6.
          Po zaksięgowaniu płatności na koncie Operatora, system wygeneruje fakturę na podstawie danych Klienta podanych przy rejestracji. Faktura, w zależności od opcji wybranej przez Klienta, może być wysłana w formie papierowej na adres Klienta podany na fakturze lub wystawiona w formie elektronicznej i przesłana drogą elektroniczną.
      • Produkcja
        • B.1.
          Usługi dostępne w dziale "produkcja" polegają na pośredniczeniu w wyszukaniu dla Klienta wykonawców (Partnerów) usług obejmujących wykonanie materiałów promocyjnych w Internecie, w szczególności: budowy serwisów internetowych i aplikacji do Internetu, projektowaniu działań reklamowych w sieci, programowaniu aplikacji internetowych, opracowywaniu tekstów reklamowych, kampanii Adwords i Adsense, działań SEM i SEO, optymalizacji stron internetowych, reklamy video w sieci.
        • B.2.
          Usługi te świadczone są za pośrednictwem Serwisu przez Opiekunów, których oferty zamieszczone są w Serwisie. Oferta zawiera zakres usług oferowanych przez Opiekuna za pośrednictwem Serwisu i zasady ich świadczenia.
        • B.3.
          Klient samodzielnie wybiera ofertę danego Opiekuna spośród ofert dostępnych w Serwisie. Opiekun nadzoruje wykonanie zlecenia przez wykonawcę (Partnera) na rzecz Klienta. Po dokonaniu wyboru, Klient przesyła Opiekunowi dane zlecenie do sporządzenia kosztorysu.
        • B.4.
          Z chwilą zaakceptowania przez Klienta oferty Opiekuna (kosztorysu) zamieszczonej w Serwisie zawierana jest pomiędzy Klientem a Opiekunem umowa, której przedmiotem jest świadczenie przez Opiekuna usług na rzecz Klienta, na zasadach opisanych w ofercie Opiekuna.
        • B.5.
          Po zaakceptowaniu kosztorysu, Klient, aby uruchomić prace nad zleceniem, zobowiązany jest wnieść opłatę w wysokości 100 zł netto za pośrednictwem systemu płatności Płatności.pl. Wysokość tej opłaty pomniejsza wynagrodzenie należne od Klienta za wykonanie zlecenia.
        • B.6.
          Po zaksięgowaniu płatności, o której mowa w pkt B.5 na koncie Operatora, system wygeneruje fakturę na podstawie danych Klienta podanych przy rejestracji. Faktura, w zależności od opcji wybranej przez Klienta, może być wysłana w formie papierowej na adres Klienta podany na fakturze lub wystawiona w formie elektronicznej i przesłana drogą elektroniczną.
        • B.7.
          Po ostatecznym zaakceptowaniu projektu Klient otrzymuje link pozwalający mu dokonać opłaty za wykonane zlecenie. Po otrzymaniu potwierdzenia płatności Klient otrzymuje projekt w plikach źródłowych.
        • B.8.
          Po zaksięgowaniu pozostałej części płatności na koncie Operatora, system wygeneruje fakturę na podstawie danych Klienta podanych przy rejestracji. Faktura, w zależności od opcji wybranej przez Klienta, może być wysłana w formie papierowej na adres Klienta podany na fakturze lub wystawiona w formie elektronicznej i przesłana drogą elektroniczną.
      • Media
        • C.1.
          Usługi dostępne w dziale "media" to konsultacje z zakresu działań promocyjnych i reklamowych w Internecie, w szczególności: analizy wydatków mediowych, planowania działań promocyjnych w Internecie, analizy grup docelowych, szacowania wielkości budżetu, optymalizacji wydatków mediowych, nadzoru nad realizacją kampanii mediowych, analizy skuteczności działań promocyjnych w Internecie.
        • C.2.
          Usługi te świadczone są za pośrednictwem Serwisu przez Opiekunów, których oferty zamieszczone są w Serwisie. Oferta zawiera zakres usług oferowanych przez Opiekuna za pośrednictwem Serwisu i zasady ich świadczenia.
        • C.3.
          Klient samodzielnie wybiera ofertę danego Opiekuna spośród ofert dostępnych w Serwisie. Opiekun nadzoruje wykonanie zlecenia przez wykonawcę (Partnera) na rzecz Klienta. Po dokonaniu wyboru, Klient przesyła Opiekunowi dane zlecenie do wyceny (sporządzenia kosztorysu).
        • C.4.
          Z chwilą zaakceptowania przez Klienta oferty Opiekuna zamieszczonej w Serwisie zawierana jest pomiędzy Klientem a Opiekunem umowa, której przedmiotem jest świadczenie przez Opiekuna usług na rzecz Klienta, na zasadach opisanych w ofercie Opiekuna.
        • C.5.
          Po zaakceptowaniu kosztorysu, Klient, aby uruchomić prace nad zleceniem, zobowiązany jest wnieść opłatę w wysokości 100 zł netto za pośrednictwem systemu płatności Płatności.pl. Wysokość tej opłaty pomniejsza wynagrodzenie należne od Klienta za wykonanie zlecenia.
        • C.6.
          Po zaksięgowaniu płatności, o której mowa w pkt C.5 na koncie Operatora, system wygeneruje fakturę na podstawie danych Klienta podanych przy rejestracji. Faktura, w zależności od opcji wybranej przez Klienta, może być wysłana w formie papierowej na adres Klienta podany na fakturze lub wystawiona w formie elektronicznej i przesłana drogą elektroniczną.
        • C.7.
          Po ostatecznym zaakceptowaniu projektu Klient otrzymuje link pozwalający mu dokonać opłaty za wykonane zlecenie. Po otrzymaniu potwierdzenia płatności Klient otrzymuje projekt w plikach źródłowych.
        • C.8.
          Po zaksięgowaniu pozostałej części płatności na koncie Operatora, system wygeneruje fakturę na podstawie danych Klienta podanych przy rejestracji. Faktura, w zależności od opcji wybranej przez Klienta, może być wysłana w formie papierowej na adres Klienta podany na fakturze lub wystawiona w formie elektronicznej i przesłana drogą elektroniczną.
      • Oferty Partnera
        • D.1.
          Usługi oferowane przez Partnerów to usługi marketingowe i promocyjne dotyczące działalności w Internecie.
        • D.2.
          Oferty Partnerów dostępne są w Serwisie. Opiekun wskazuje oferty danych Partnerów Klientowi. Partner sporządza wycenę zlecenia, która za pośrednictwem Opiekuna przekazywana jest do akceptacji Klientowi.
        • D.3.
          Każdego dnia w Serwisie publikowana będzie tzw. Oferta Dnia, dotycząca usług świadczonych przez Partnerów na preferencyjnych warunkach. Z Oferty może skorzystać Klient, który pierwszy potwierdzi w Serwisie wolę skorzystania z Oferty Dnia. W tym celu konieczne jest zalogowanie się do swojego Konta.
        • D.4.
          Z chwilą zaakceptowania przez Klienta Oferty Partnera zamieszczonej w Serwisie wraz z wyceną zlecenia zawierana jest pomiędzy Klientem a Partnerem umowa, której przedmiotem jest świadczenie przez Partnera usług na rzecz Klienta, na zasadach opisanych w ofercie Partnera. Partner zobowiązany jest przenieść na rzecz Klienta, najpóźniej z chwilą zapłaty przez Klienta wynagrodzenia za wykonanie zlecenia, autorskie prawa majątkowe do utworów stworzonych podczas wykonywania zlecenia na rzecz Klienta. Wynagrodzenie za przeniesienie autorskich praw majątkowych jest objęte wynagrodzeniem Partnera za wykonanie zlecenia – Parter nie może z tytułu przeniesienia autorskich praw majątkowych pobierać żadnych dodatkowych opłat od Klienta.

  • ŚWIADCZENIE USŁUG PRZEZ KONSULTANTÓW ZA POŚREDNICTWEM SERWISU

    • 4.1.
      Konsultant może za pośrednictwem Serwisu oferować swoje usługi określone w pkt 3.A. Regulaminu. W celu rozpoczęcia świadczenia usług w Serwisie Konsultant musi przejść procedurę rejestracji, podczas której akceptuje treść umowy o współpracy z Operatorem. Umowa zaczyna wiązać Konsultanta i Operatora z chwilą zakończenia procedury rejestracji.
    • 4.2.
      Konsultant zamieszcza w Serwisie swoją ofertę zgodnie z postanowieniami umowy, o której mowa w pkt 4.1. powyżej.

  • ŚWIADCZENIE USŁUG PRZEZ OPIEKUNÓW ZA POŚREDNICTWEM SERWISU

    • 5.1.
      Opiekun może za pośrednictwem Serwisu oferować swoje usługi określone w pkt 3.B. i 3.C. Regulaminu. W celu rozpoczęcia świadczenia usług w Serwisie Opiekun musi przejść procedurę rejestracji, podczas której akceptuje treść umowy o współpracy z Operatorem. Umowa zaczyna wiązać Opiekuna i Operatora z chwilą zakończenia procedury rejestracji.
    • 5.2.
      Opiekun zamieszcza w Serwisie swoją ofertę zgodnie z postanowieniami umowy, o której mowa w pkt 5.1. powyżej.

  • ŚWIADCZENIE USŁUG PRZEZ PARTNERÓW ZA POŚREDNICTWEM SERWISU

    • 6.1.
      Partner może za pośrednictwem Serwisu oferować swoje usługi określone w pkt 3.D. Regulaminu. W celu rozpoczęcia świadczenia usług w Serwisie Partner musi przejść procedurę rejestracji, podczas której akceptuje treść umowy o współpracy z Operatorem. Umowa zaczyna wiązać Partnera i Operatora z chwilą zakończenia procedury rejestracji.
    • 6.2.
      Partner zamieszcza w Serwisie, w dowolnej ilości, swoje oferty zgodnie z postanowieniami umowy, o której mowa w pkt 6.1. powyżej.

  • REJESTRACJA UŻYTKOWNIKÓW W SERWISIE

    • 7.1.
      W celu korzystania z usług dostępnych w Serwisie przyszły Użytkownik musi przejść procedurę rejestracji.
    • 7.2.
      Rejestracja jest bezpłatna.
    • 7.3.
      Podczas rejestracji przyszły Użytkownik podać swoje następujące dane: imię, nazwisko osoby reprezentującej Użytkownika i uprawnionej do kontaktu z Operatorem w imieniu Użytkownika, jej stanowisko, adres e-mail, numer telefonu kontaktowego, pełną firmę Użytkownika, adres siedziby Użytkownika oraz NIP, a ponadto powinien wybrać login (nazwę Użytkownika) oraz hasło, za których pośrednictwem będzie uzyskiwał dostęp do Serwisu. Podanie tych danych jest niezbędne do korzystania z Serwisu.
    • 7.4.
      Przyszły Użytkownik zobowiązany jest podać dane wymagane podczas rejestracji zgodnie z prawdą. Wpisując dane do formularza rejestracyjnego osoba go wypełniająca jednocześnie oświadcza, że jest uprawniona do reprezentacji Użytkownika. Operator nie ponosi odpowiedzialności za niezgodność ze stanem faktycznym danych podanych w trakcie procedury rejestracji. Użytkownik ponosi wobec Operatora pełną odpowiedzialność za skutki podania nieprawdziwych danych, w szczególności zobowiązany jest do naprawienia szkody wyrządzonej Operatorowi na skutek podania nieprawdziwych danych.
    • 7.5.
      Po podaniu ww. danych na adres e-mail Użytkownika wysyłany jest e-mail aktywacyjny. Użytkownik powinien aktywować swoje Konto zgodnie z instrukcjami podanymi w treści e-mail. Korzystanie z Konta możliwe jest dopiero po jego aktywowaniu.
    • 7.6.
      Jeden adres e-mail może zostać przypisany tylko do jednego Konta.
    • 7.7.
      Użytkownik może dokonać zmiany swojego loginu oraz adresu e-mail; Użytkownik jest zobowiązany dokonać niezwłocznej aktualizacji pozostałych danych podawanych podczas rejestracji, jeżeli uległy one zmianie, po zalogowaniu się do swojego Konta w Serwisie.
    • 7.8.
      Podczas rejestracji Użytkownik ma możliwość wyboru opcji otrzymywania drogą elektroniczną pod adres e-mail podany podczas rejestracji informacji handlowych dotyczących Serwisu i świadczonych za jego pośrednictwem usług.
    • 7.9.
      Podczas rejestracji przyszły Użytkownik zapoznaje się i akceptuje treść Regulaminu. Akceptacja treści Regulaminu jest niezbędna do zakończenia procedury rejestracji.
    • 7.10.
      Użytkownik jest zobowiązany chronić swoje hasło do Konta w Serwisie przed nieuprawnionym dostępem osób trzecich. Operator nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia przez Użytkownika hasła osobom trzecim lub jego nieodpowiedniego zabezpieczenia przed dostępem osób trzecich.
    • 7.11.
      Operator jest uprawniony do zawieszenia (zablokowania) Konta Użytkownika naruszającego Regulamin, obowiązujące przepisy lub dobre obyczaje, w szczególności poprzez dostarczanie treści o charakterze bezprawnym. Użytkownik otrzymuje pod adres e-mail podany przez niego podczas rejestracji informację o zablokowaniu Konta wraz z upomnieniem, zawierającym informację o przyczynie zablokowania Konta i terminie wyznaczonym Użytkownikowi na usunięcie naruszeń, pod rygorem usunięcia Konta Użytkownika w Serwisie.
    • 7.12.
      Niezastosowanie się Użytkownika do treści upomnienia w terminie w nim wskazanym powoduje usunięcie przez Operatora Konta Użytkownika w Serwisie, o czym jest on zawiadamiany pod adres e-mail podany przez niego podczas rejestracji.
    • 7.13.
      Zablokowanie lub usunięcie Konta Użytkownika nie pozbawia Operatora prawa do skorzystania z przysługujących mu środków prawnych w związku z działaniem Użytkownika w Serwisie. W przypadku usunięcia Konta Użytkownika zgodnie z postanowieniami niniejszego punktu Regulaminu, ponowne założenie Konta w Serwisie wymaga uprzedniej zgody Operatora.

  • ŚWIADCZENIE USŁUG PRZEZ OPERATORA

    • 8.1.
      Z chwilą aktywacji Konta Klienta zawiera jest pomiędzy Klientem a Operatorem umowa, której przedmiotem są usługi świadczone drogą elektroniczną przez Operatora za pośrednictwem Serwisu, zgodnie z postanowieniami Regulaminu, polegające na udostępnianiu Klientom ofert Konsultantów, Opiekunów i Partnerów. Umowa ta zawierana jest na czas nieokreślony. Klient może w każdej chwili rozwiązać umowę poprzez usunięcie swojego Konta z Serwisu, niemniej nie dotyczy to przypadków, gdy Klienta wiąże w tym czasie umowa z Konsultantem, Opiekunem lub Partnerem, zawarta na podstawie oferty zamieszczonej w Serwisie przez Konsultanta, Opiekuna lub Partnera. W celu rozwiązania umowy Klient powinien skorzystać z odpowiedniej opcji dostępnej po zalogowaniu się do swojego Konta.
    • 8.2.
      Zasady rozwiązywania umów zawartych pomiędzy Operatorem a Konsultantami, Opiekunami lub Partnerami regulują te umowy.

  • PŁATNOŚCI

    • 9.1.
      Płatności w Serwisie realizowane są za pośrednictwem systemu Płatności.pl.
    • 9.2.
      W celu dokonania zapłaty za usługę Klient korzysta z osobistego panelu płatności, dostępnego po zalogowaniu się do Konta.
    • 9.3.
      Ceny za poszczególne usługi oraz zasady dokonywania płatności określone są w Serwisie.
    • 9.4.
      Zasady rozliczeń pomiędzy Operatorem a Konsultantami, Opiekunami lub Partnerami regulują umowy zawarte pomiędzy Operatorem a tymi podmiotami.

  • PRAWA I OBOWIĄZKI UŻYTKOWNIKÓW

    • 10.1.
      Użytkownicy są zobowiązani korzystać z Serwisu zgodnie z postanowieniami Regulaminu, dobrymi obyczajami oraz obowiązującymi przepisami.
    • 10.2.
      Użytkownik nie może korzystać z Serwisu w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem, w sposób zakłócający funkcjonowanie Serwisu lub korzystanie z Serwisu przez innych Użytkowników, jak również działać na szkodę Operatora, innych Użytkowników lub osób trzecich; w szczególności Użytkownik nie może korzystać z wirusów komputerowych, robaków lub innych złośliwych kodów komputerowych, plików lub oprogramowania.
    • 10.3.
      Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za swoje działania w Serwisie.
    • 10.4.
      Użytkownik nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści naruszających prawa osób trzecich, treści nieprawdziwych, treści obraźliwych lub wulgarnych, obscenicznych, sprzecznych z zasadami współżycia społecznego lub dobrego wychowania.

  • PRAWA, OBOWIĄZKI I ODPOWIEDZIALNOŚĆ OPERATORA

    • 11.1.
      Operator dokłada starań, aby zapewnić wysoką jakość i ciągłość funkcjonowania Serwisu.
    • 11.2.
      Operator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy i zakłócenia w funkcjonowaniu Serwisu wywołane:
      • działaniem siły wyższej
      • awarią sprzętu, oprogramowania lub sieci internetowej, z której korzysta Użytkownik, za które Operator nie ponosi odpowiedzialności
      • działaniami Użytkowników Serwisu lub osób trzecich sprzecznymi z Regulaminem lub obowiązującymi przepisami
      • innymi okolicznościami pozostającymi poza kontrolą Operatora.
    • 11.3.
      Operator nie ponosi odpowiedzialności za przejściową niemożność korzystania przez Użytkowników z Serwisu wynikającą z prowadzenia prac konserwacyjnych lub dokonywania zmian w Serwisie. W takim przypadku Operator zawiadomi Użytkowników o planowanej przerwie technicznej i przewidywanym czasie jej trwania co najmniej na 5 dni przed planowanym rozpoczęciem przerwy technicznej.
    • 11.4.
      W przypadku gdy z przyczyn leżących po stronie Operatora rozmowa Klienta z Konsultantem zostanie przerwana, Klient ma prawo do odbycia rozmowy w innym, ustalonym z Operatorem terminie, w którym usługa będzie dostępna.
    • 11.5.
      Operator nie ponosi odpowiedzialności za działania w Serwisie innych Użytkowników lub osób trzecich.

  • POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE

    • 12.1.
      Użytkownik jest uprawniony do złożenia reklamacji w przypadku, gdy usługi w Serwisie nie są świadczone prawidłowo przez Operatora lub są świadczone niezgodnie z postanowieniami Regulaminu.
    • 12.2.
      Przedmiotem reklamacji Klienta nie mogą być usługi świadczone na rzecz Klienta na podstawie umów zawartych przez niego z Konsultantami, Opiekunami lub Partnerami.
    • 12.3.
      Reklamacja powinna zawierać: nazwę Użytkownika, adres e-mail Użytkownika, opis problemu stanowiącego podstawę reklamacji, datę jego zaistnienia i czas trwania.
    • 12.4.
      Reklamację należy przesłać pocztą elektroniczną pod adres: helpline@adaid.pl
    • 12.5.
      Reklamacja może zostać zgłoszona w terminie 14 dni od dnia ujawnienia się przyczyn reklamacji.
    • 12.6.
      Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej wpłynięcia w prawidłowej formie.
    • 12.7.
      Odpowiedź na reklamację wysyłana jest pod adres e-mail wskazany przez Użytkownika w reklamacji.
    • 12.8.
      Reklamacje dotyczące płatności, dotyczące przyczyn leżących po stronie podmiotów obsługujących systemy płatności, będą przekazywane tym podmiotom i przez nie rozpatrywane według zasad przez nie przyjętych i je wiążących.

  • OBOWIĄZYWANIE REGULAMINU

    • 13.1.
      Regulamin wchodzi w życie z chwilą jego ogłoszenia w Serwisie i obowiązuje przez czas nieokreślony.
    • 13.2.
      Aktualny tekst Regulaminu dostępny jest w Serwisie.
    • 13.3.
      Operator zastrzega sobie prawo dokonywania zmian w Regulaminie. Operator zamieszcza w Serwisie zmienioną wersję Regulaminu oraz informuje Użytkowników o dokonanych zmianach. Zmiany Regulaminu są skuteczne w stosunku do Użytkownika z chwilą akceptacji przez niego nowego brzmienia Regulaminu.
    • 13.4.
      Akceptacja zmian dokonanych w Regulaminie jest warunkiem dalszego korzystania z Serwisu. Odmowa akceptacji zmian Regulaminu skutkuje rozwiązaniem umowy, o której mowa w pkt 5.1. Regulaminu i usunięciem przez Operatora Konta Użytkownika. O usunięciu przez Operatora Konta Użytkownika w Serwisie jest on zawiadamiany pod adres e-mail podany przez niego podczas rejestracji.
    • 13.5.
      Podczas pierwszego logowania w Serwisie po zmianie Regulaminu Użytkownik zostanie powiadomiony o zmianach i poproszony o ich akceptację.
True